غيرت شركة طيران الصين تاريخ المغادرة ماذا أفعل؟


(abdulhai) #1

أنا حالياً في تايلند وقد اتصلت بـ Air China حيث أن رحلتي تغيرت منذ أن حجزتها. عندما حجزت ، كان توقفيحوالي 2 ساعة في الصين. ثم تغيرت إلى 9 ساعات ، لذلك اتصلت بهم وقالوا لي أنه يمكنني استخدام الصالة الخاصة بهم. بعد محاولة الحجز عبر الإنترنت لمدة ساعة ونصف اتصلت بهم مرة أخرى والآن يقولون لي أن رحلتي قد ألغيت تمامًا.

لم أتلق أي إشعار بتغيير الرحلة في هذا الشأن مثل الأوقات الأخرى ، لكنهم يقولون لي الآن لدي خيار العودة قبل يوم أو بعد ذلك.

هل يمكنني الحصول على تعويض عن هذا؟ أو لأنها شركة طيران صينية ، هل يمكنها أن تفعل ما تريد؟


(Saudi Tourist) #2

جميع شركات الطيران حرة في نقل أو إلغاء الرحلات إذا أرادوا. عادة لا يفعلون ذلك من أجل المتعة ، لأنهم يخسرون الكثير من المال او ل يثيرون غضب الزبائن ، ولكن لا يوجد قانون يجبرهم على الطيران كما كان مقررا في الأصل.

يحق لك كحد أدنى الحصول على اتصال بديل أو سداد كامل ؛ إذا لم يعجبك اتصال الطيران الجديد (أو لا يمكنه توفيره) ، يمكنك استعادة أموالك.
اعتمادًا على موقع مطار المغادرة أو البلد الاصلي ل شركات الطيران ، قد تكون هناك حقوق قانونية إضافية لك ؛ خاصة إذا حدث التغيير أو الإلغاء في غضون مهلة قصيرة ، أو إذا تركك محاصراً في موقع او آخر. خلاف ذلك ، يمكنك الحصول على أموالك مرة أخرى ، وهذا كل شيء.